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2019年导游资历测验《导游办事威力》测验纲领
更新时间:2019-07-06

  (2)言语表达吐字清晰、发音精确、表述流利、语速适中,脸色天然、感情得当;具有必然的活泼性和传染力;可以或许合理使用体势言语;

  (三)考生使用导逛营业相关规范、准绳和法式来处置工做中所发生的突发事务以及措置旅客个体要求的能力;

  以室内科场模仿讲解和回覆提问的体例完成测验。中文类考生每人测验时间为15分钟,时间分派大致为:景点讲解8~10分钟,提问及回覆3~5分钟;外语类考生每人测验时间为25分钟,时间分派大致为:景点讲解12~15分钟,提问及回覆8~10分钟。

  次要包罗:云南六大旅逛区、云南的国度级风光名胜区、国度AAAA旅逛景区;云南列入世界遗产的项目、列入“人类非物质文化遗产名录”以及“国度级非物质文化遗产名录”的项目、国度级和省级非物质文化遗产传承人;云南列入世界地质公园、国度级汗青文假名城、国度级汗青文假名镇、国度级爱国从义教育示范、全国沉点文物单元的根基环境。

  以上“导逛规范”“应变能力”和“分析学问”的调查均通过考官提问来完成。外语类考生需现场抽取“口译”试题,按考官要求完成口译。

  包罗漏接、空接、错接,旅逛打算和日程变动,误机(车、船)变乱,证件、钱物、行李丢失,旅客患病、灭亡问题及旅客不妥行为的处置等。

  (1)地陪导逛办事法式和尺度:办事预备,接坐办事,入住饭馆办事,查对、商定日程,参不雅旅逛办事(讲解、用餐、购物、文娱勾当等),送坐办事,后续工做等;

  外语类考生测验时,每位考生一次性抽取一个景区(点),并对所抽到的景区(点)进行讲解,讲解完毕后,考官环绕“景点学问”“导逛规范”“应变能力”以及“分析学问”四个方面进行提问,并按要求完成“口译”部门答题。按照考生景点讲解和回覆问题的环境以及考生的分析表示以百分制的体例赐与成就评定。

  包罗:景区(点)地舆、地位、规模、汗青沿革等内容概述;次要景不雅、平易近族风情或相关人物、事务的详述;其他相关内容的引见。

  中文类考生测验时,每位考生一次性抽取三个景区(点),选择此中一个进行讲解,讲解完毕后,考官环绕“景点学问”“导逛规范”“应变能力”以及“分析学问”四个方面进行提问,按照考生景点讲解和回覆问题的环境以及考生的分析表示以百分制的体例赐与成就评定。

  次要包罗:“云南”和“滇”名称的解读;所正在地舆、邻国、邻省;地质、地貌、水文、天然资本;汗青文化、行政区划、生齿、面积、平易近族、教、汗青人物、经济情况;旅逛交通、酒店、风景特产等根基学问。

  (2)全陪导逛办事法式和尺度:办事预备,首坐(入境坐)接团办事,入住饭馆办事,查对、商定日程,国内各坐办事,离坐(出境坐)办事,后续工做等。

 
 
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